Condiciones de Envío
Zonas de Entrega
Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para envíos internacionales, consulte disponibilidad en [maderascasa.com/envios-internacionales].
Plazos de Entrega
- España Peninsular: 3-5 días laborables
- Islas Baleares: 4-7 días laborables
- Islas Canarias: 5-9 días laborables
- Ciudades Autónomas: 6-10 días laborables
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pedido.
Costes de Envío
- Envío estándar peninsular: €4,90
- Envío gratuito: Pedidos superiores a €75
- Baleares: €8,90
- Canarias: €12,90
- Ceuta y Melilla: €14,90
Proceso de Envío
- Confirmación del pedido: Recibirá email de confirmación inmediata
- Preparación: Preparamos su pedido en 24-48 horas
- Expedición: Le notificamos cuando su pedido sale de nuestro almacén
- Entrega: Seguimiento en tiempo real disponible
Empresas de Transporte
Trabajamos con las mejores empresas:
- Península: SEUR, Correos Express
- Islas: MRW, DHL
- Internacional: DHL, UPS
Seguimiento de Pedidos
Puede seguir su pedido en todo momento:
- Desde su cuenta en [maderascasa.com/mi-cuenta]
- Con el número de seguimiento enviado por email
- A través de nuestra página de seguimiento
Incidencias en la Entrega
Si no está en casa:
- Segundo intento de entrega al día siguiente
- Entrega en punto de recogida cercano
- Notificación por SMS y email
Pedidos Urgentes
Servicio de entrega urgente disponible:
- Entrega en 24-48 horas
- Coste adicional: €9,90
- Solo para España peninsular
- Solicítelo en [maderascasa.com/urgencias]
Embalaje
Todos nuestros productos incluyen:
- Embalaje reforzado
- Protección especial contra golpes
- Instrucciones de montaje cuando sea necesario
- Materiales reciclables
Devoluciones por Incidencias
En caso de:
- Producto defectuoso: Recogida gratuita
- Error en el pedido: Costes a nuestro cargo
- Artículo incorrecto: Solución inmediata
Reporte incidencias en [maderascasa.com/incidencias]
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Sí, antes de que el pedido sea enviado a través de [maderascasa.com/modificar-envio]
¿Qué hago si el paquete llega dañado?
Contacte inmediatamente en [maderascasa.com/paquete-danado]
¿Hay gastos de aduana para envíos internacionales?
Sí, para envíos fuera de la UE. Consulte [maderascasa.com/aduana]
Condiciones Especiales
- Productos frágiles: Embalaje especial
- Muebles de gran tamaño: Entrega en puerta
- Pedidos pesados: Coste adicional según peso
Para más información: [maderascasa.com/condiciones-especiales]
Horario de Entrega
- Lunes a viernes: 8:00 – 21:00
- Sábados: 9:00 – 14:00
- No realizamos entregas domingos y festivos
Atención al Cliente
Disponible en [maderascasa.com/contacto-transporte]
- Email: respuesta en 24 horas
- Teléfono: L-V 9:00-18:00
- Chat online: L-V 9:00-20:00
Actualizado: Diciembre 2023