Localizador de Pedidos

Seguimiento de su Pedido
Introduzca su número de pedido y email para rastrear su envío en tiempo real. Acceda al sistema de seguimiento en [maderascasa.com/seguimiento].

Información Disponible
Podrá consultar:

  • Estado actual del pedido
  • Fecha estimada de entrega
  • Historial de actualizaciones
  • Datos del transportista
  • Número de tracking

Estados del Pedido

Procesando:

  • Pedido confirmado
  • Preparación en almacén
  • Tiempo estimado: 24-48 horas

Enviado:

  • Paquete en camino
  • Número de tracking activo
  • Notificación por email

En Reparto:

  • Repartidor asignado
  • Ventana de entrega disponible
  • Contacto directo posible

Entregado:

  • Firma de recepción
  • Foto de evidencia (opcional)
  • Confirmación por email

Cómo Localizar su Pedido

Método 1: Cuenta Cliente
Acceda a [maderascasa.com/mi-cuenta] para ver:

  • Historial completo de pedidos
  • Facturas digitales
  • Estado de todos sus envíos

Método 2: Email de Confirmación
Utilice el enlace de seguimiento incluido en:

  • Email de confirmación de pedido
  • Notificación de envío
  • Alertas de estado

Método 3: Número de Pedido
Introduzca en [maderascasa.com/rastrear]:

  • Número de pedido (ej: MDC-2023-XXXXX)
  • Email de compra

Problemas Comunes

Pedido No Encontrado:

  • Verifique número y email
  • Espere 2 horas tras la compra
  • Contacte en [maderascasa.com/ayuda-pedidos]

Tracking No Actualizado:

  • Los transportistas actualizan cada 24h
  • Posible retraso en escaneos
  • Consulte directamente con la naviera

Pedido Retrasado:

  • Condiciones meteorológicas
  • Volumen alto de envíos
  • Verifique en [maderascasa.com/alertas]

Información del Transportista

Correos:

  • Seguimiento en [maderascasa.com/correos]
  • Teléfono: 902 19 71 97
  • Oficinas en toda España

SEUR:

  • Tracking en [maderascasa.com/seur]
  • App móvil disponible
  • 900 10 10 10

MRW:

  • Consulta en [maderascasa.com/mrw]
  • 902 300 402
  • Más de 500 oficinas

Notificaciones
Reciba alertas automáticas:

  • Cambios de estado
  • Intentos de entrega
  • Incidencias
    Active notificaciones en [maderascasa.com/alertas]

Pedidos Internacionales
Para envíos fuera de España:

  • Seguimiento ampliado disponible
  • Información aduanera
  • Tiempos de tránsito
    Consulte [maderascasa.com/internacional]

Atención al Cliente
Para asistencia inmediata:

  • Chat online: [maderascasa.com/chat]
  • Email: [email protected]
  • Teléfono: 900 000 000
    Horario: L-V 8:00-21:00

Preguntas Frecuentes

¿Cuándo recibo el tracking?

  • En 24-48 horas tras la compra
  • Por email y en su cuenta
  • Siempre antes del envío

¿Podemos cambiar la dirección?
Sí, antes del envío en [maderascasa.com/modificar]

¿Y si no estoy en casa?

  • Segunda entrega al día siguiente
  • Punto de recogida cercano
  • Notificación por SMS

Móvil y App
Descargue nuestra app:

  • Seguimiento push
  • Historial completo
  • Chat integrado
    Disponible en [maderascasa.com/app]

Actualizado: Diciembre 2023